کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لئے سیلز ٹیم کے جائزے

ایچ ایم گروپ میں ، ہمارے سیلز پارٹنرز صرف ای میلز نہیں بھیجتے ہیں اور انتظار نہیں کرتے ہیں . وہ پیچھے مڑ کر دیکھنے اور سیکھنے میں وقت نکالتے ہیں . ہر چند ہفتوں میں ، ہماری ٹیم ان ای میلوں کا جائزہ لیتی ہے جو انہوں نے بھیجے ہیں اور موصول ہوئے ہیں . مقصد یہ سمجھنا ہے کہ کس طرح صارفین کو بہتر طور پر پیش کیا جائے اور زیادہ موثر طریقے سے کام کیا جائے {{3.

ان جائزے کے سیشنوں میں ، ٹیم دو اہم نکات . پر مرکوز ہے ، سب سے پہلے ، وہ اس بات کا مطالعہ کرتے ہیں کہ ای میل کے کون سے حصوں نے گاہک کی توجہ حاصل کی . کیا یہ مصنوع کی تفصیل ، شپنگ کی پیش کش ، یا شاید کوئی نئی ڈیزائن کی خصوصیت تھی؟ یہ سیکھ کر ، سیلز پارٹنرز تیزی سے جواب دے سکتے ہیں اور مستقبل کے پیغامات . میں کسٹمر کی اصل ضروریات پر زیادہ توجہ مرکوز کرسکتے ہیں۔

دوسرا ، وہ اس بات پر نظر ڈالتے ہیں کہ جو اچھی طرح سے نہیں چلا رہا تھا . کچھ ای میل کے دھاگے احکامات میں تبدیل نہیں ہوئے . دوسروں کو سست جوابات یا الجھنوں کا سامنا کرنا پڑا {. ٹیم ان معاملات کو قریب سے دیکھتی ہے کہ کیوں {. شاید کسی کے لئے کوئی مناسب فٹ یا اس کے بارے میں یہ معلوم کرنے کے لئے کہ کسی رول کنٹینر کے بارے میں کوئی مناسب فٹ نہیں تھا ، جس کی ضرورت ہے ایک تار میش کنٹینر کے بارے میں تفصیلات کی ضرورت تھی اور وہ . کی وضاحت کرنے کا موقع گنوا بیٹھے ہیں

یہ باقاعدہ جائزے کرنے سے ، ہماری ٹیم اپنے پیغامات کو بہتر بنانے ، سوالات کو بہتر طریقے سے سنبھالنے ، اور دو بار ایک ہی غلطی سے بچنے کا طریقہ سیکھتی ہے . اس کا مطلب تیز رفتار خدمت ، بہتر جوابات ، اور خوش کن صارفین .

ایچ ایم گروپ میں ، ہمیں یقین ہے کہ ہر چھوٹی بہتری میں . شامل ہوتا ہے اور ہم ہمیشہ ہوشیار ، تیز تر تعاون . پیش کرنے کے طریقے تلاش کرتے ہیں۔